Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Ihre Investition in finanzielle Bildung

Grundsätze unserer Rückerstattungsrichtlinie

Bei DC Capital Academy verstehen wir, dass Investitionsentscheidungen sorgfältig durchdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Finanzbildungsprogramme zu schaffen.

Diese Richtlinie gilt für alle Kurse, Beratungsdienstleistungen und Bildungsmaterialien, die über unsere Plattform angeboten werden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie vollständig über Ihre Rechte und unsere Verfahren informiert sind.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen gewährt werden:

  • Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum bei Online-Kursen
  • Technische Probleme, die eine Programmteilnahme verhindern
  • Absage von Kursen seitens Leopoldina Bellavarte
  • Doppelte Buchungen oder Zahlungsfehler
  • Gesundheitliche Gründe mit entsprechendem Nachweis

Bei individuellen Beratungsdienstleistungen gelten gesonderte Bedingungen, die im jeweiligen Vertrag festgelegt sind. Bitte prüfen Sie Ihre Unterlagen für spezifische Bestimmungen.

Rückerstattungsverfahren

So läuft Ihre Rückerstattung ab

1

Antrag stellen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und Begründung

2

Prüfung

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen

3

Bestätigung

Sie erhalten eine Bestätigung über die Bearbeitung Ihres Antrags

4

Auszahlung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Für die Bearbeitung benötigen wir folgende Informationen: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse der Buchung, Bestellnummer und eine kurze Begründung des Rückerstattungsantrags.

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 7-14 Werktage ab Genehmigung des Antrags. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank und der verwendeten Zahlungsmethode ab:

  • Kreditkarte: 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage
  • Banküberweisung: 7-14 Werktage
  • SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage

Bei Ratenzahlungen erfolgt die Rückerstattung anteilig basierend auf bereits geleisteten Zahlungen. Laufende Ratenzahlungen werden automatisch gestoppt.

Besondere Bestimmungen

Für bestimmte Dienstleistungen gelten erweiterte oder eingeschränkte Rückerstattungsbedingungen:

Individuelle Beratungen: Bereits durchgeführte Beratungstermine können nicht rückerstattet werden. Nicht wahrgenommene Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei storniert werden.

Digitale Inhalte: Nach dem Download oder ersten Zugriff auf exklusive Materialien ist eine Rückerstattung nur in begründeten Ausnahmefällen möglich.

Live-Veranstaltungen: Bei physischen oder Live-Online-Veranstaltungen gelten gesonderte Stornierungsbedingungen je nach Zeitpunkt der Absage.

Fragen zur Rückerstattung?

E-Mail: contact@dccapitapphoto.com

Telefon: +49 708 42229753

Adresse: MTC Haus 1, Ingolstädter Str. 47/1.05, 80807 München

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.